Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
- Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen
Vanessa Seedorf, handelnd unter „Lieblingsschnute“ (nachfolgend „Anbieterin“)
und ihren Kunden über:
- individuelle Hundeernährungsberatungen
- begleitende Beratungsleistungen
- digitale Inhalte (z. B. PDF-Dateien, Pläne, Guides)
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich zugestimmt.
- Leistungsbeschreibung
Die Anbieterin bietet individuelle Ernährungsberatung für Hunde an.
Die Beratung erfolgt auf Grundlage der vom Kunden gemachten Angaben.
Je nach gebuchtem Angebot umfasst die Leistung insbesondere:
- Auswertung eines Anamnesebogens
- individuelle Empfehlungen zur Fütterung
- Erstellung eines Futterplans (sofern Bestandteil des Angebots)
- persönliche Beratung (z. B. telefonisch oder online)
- zeitlich begrenzte Nachbetreuung per E-Mail oder vergleichbarem Kommunikationsweg
Digitale Inhalte (z. B. PDFs, Guides) werden ergänzend oder unabhängig davon bereitgestellt.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass kein konkreter Erfolg geschuldet wird.
- Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.
Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Bestellung annimmt oder mit der Leistungserbringung beginnt.
- Preise und Zahlungsbedingungen
Alle angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden.
Die Leistung beginnt grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang.
- Ablauf der Beratung
Nach Zahlungseingang erhält der Kunde einen Anamnesebogen, der vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen ist.
Die Beratung beginnt erst nach Rücksendung des ausgefüllten Anamnesebogens.
Erst danach erfolgt die Terminvereinbarung für die persönliche Beratung.
- Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet,
- alle Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen
- relevante Veränderungen (z. B. Gesundheitszustand, Medikamente, Futter) unverzüglich mitzuteilen
- Empfehlungen eigenverantwortlich umzusetzen
Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können die Qualität der Beratung beeinträchtigen.
Ein Anspruch auf Anpassung oder Wiederholung der Leistung besteht in diesem Fall nicht.
- Abgrenzung zur tierärztlichen Behandlung
Die angebotene Beratung ersetzt keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung.
Es werden keine Heilversprechen abgegeben.
Bei gesundheitlichen Beschwerden oder Erkrankungen des Hundes ist ein Tierarzt zu konsultieren.
- Termine und Ausfallregelung
Gebuchte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin verschoben oder abgesagt werden.
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen verfällt der Termin ersatzlos.
Ein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatztermin besteht nicht.
Technische Probleme auf Seiten des Kunden begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung.
- Digitale Inhalte und Nutzungsrechte
Die bereitgestellten Inhalte (z. B. Futterpläne, PDFs, Guides) sind ausschließlich zur privaten Nutzung bestimmt.
Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ist ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
- Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
10.1 Dienstleistungen
Der Kunde stimmt ausdrücklich zu, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt.
Mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht.
10.2 Digitale Inhalte
Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung begonnen wird, und bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
- Haftung
Die Anbieterin haftet nicht für den Erfolg der empfohlenen Maßnahmen.
Die Umsetzung der Empfehlungen erfolgt auf eigene Verantwortung des Kunden.
Für Schäden, die durch unvollständige oder falsche Angaben des Kunden entstehen, wird keine Haftung übernommen.
- Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
- Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.